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NetSHAKER V Contact Center:基本情報


まざまなWebコミュニケーションを実現するアプライアンスサーバ

概要

ヘルプデスクも、ビデオ会議も、eラーニングも。 安全にビジュアルコミュニケーションを実現。

ヘルプデスクも、ビデオ会議も、eラーニングも。安全にビジュアルコミュニケーションを実現。

  • いつでもどこでも、かんたんアクセス
    インターネット環境があればどこでも利用可能。 Webブラウザからの簡単アクセスで、使い易さを実感。 オペレータもユーザも、コンタクトセンタ(サーバ)に接続するだけ。 既存のネットワークの設定はそのままでOK。
  • 快適で高品質の、双方向マルチメディアコミュニケーション
    音声・映像・PC画面のマルチメディアコミュニケーション。相手のコンピュータ画面の閲覧や遠隔操作で、サポートサービスやコンサルティングサービスがさらに進化。遠隔医療やカウンセリングはもちろん、eラーニングやビデオ会議にも。
  • 安心、安全のセキュア通信
    SSLで全ての通信を暗号化。インターネット経由でも安心・安全のセキュア通信は、プロキシファイアウォールも、特殊な設定を行うことなく通過でき、セキュリティ確保や情報漏えい対策にも。

基本機能

映像 ・フレームレート、映像品質をユーザレベルで変更し、16Kbps〜1024Kbpsの範囲で、会議開催中に変更が可能
・最大10名(自分を含む)の画面表示が可能
・映像送信の抑止が可能
音声 ・8〜64Kbpsの可変ビットレートの独自音声コーデックにより、回線品質に応じた通話が可能
・エコーキャンセル対応(オーディオデバイスに依存します)
・ミュート機能により音声の抑止が可能
共有機能 デスクトップ共有 ・1台のPCのデスクトップを複数人数(参加者)で共有する事が可能です。
・デスクトップに直接書き込み(マーカー)が可能です。
アプリケーション共有
・1台のPCの任意のアプリケーションを複数人数(参加者)で共有する事が可能
(指定したアプリケーション以外は共有されませんので、個人情報など、閲覧を許可したくない情報を参加者に見られる事はありません)
・デスクトップに直接書き込み(マーカー)が可能
リモートコントロール機能 ・共有したアプリケーション、デスクトップを参加者で操作する事が可能
・最適化したデータ転送機能により快適に遠隔操作を行う事が可能
・共有を行う帯域を、128Kbps〜1Mbpsの範囲でユーザ毎に変更が可能、ネットワークにあわせた快適なリモートコントロールが可能
テキストチャット 同報送信、個別送信が可能
会議室予約(作成) ・カレンダー表示による、分かり易い日にち選択。開始時刻と参加者を登録し、簡単に会議室を作成する事が可能
・会議に参加資格を持たないユーザからは、会議室の参照が出来ませんので、間違えて入室される事がありません
ユーザ管理 ・管理者によるユーザの追加、削除を行います
・CSVファイルによる一括登録が可能
サーバ管理 ・NetSHAKERシリーズ共通のユーザフレンドリーな設定GUIにより、設定などスムーズに行う事が可能
・会議室開催ログを記録することが可能
保守 ソフトウェア保守 弊社営業日9時〜17時での、E-mail/FAXによるテクニカルサポート、システムアップデート
ハードウェア保守 ハードウェア故障時の交換機先出しサービス
UPS(無停電電源装置)

※ オプション

専用のUPSで、システムを安全にシャットダウン

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